Algemene voorwaarden

Offertes en de energiestudie

Een offerte is dertig dagen geldig, tenzij er een andere termijn op staat. Prijzen van materiaal kunnen wijzigen wanneer onze leverancier ze wijzigt; we melden dat voordat we bestellen.

De energiestudie is een op zichzelf staand product met een eigen prijs. U bent nergens toe verplicht na afloop: het rapport is van u en blijft bruikbaar bij een andere installateur. Gunt u ons de uitvoering, dan verrekenen we de studie met de opdracht.

Prijzen en betaling

Prijzen zijn in euro. Het toepasselijke btw-tarief staat op de offerte; welk tarief geldt, hangt af van uw situatie en van de regels die op dat moment van kracht zijn.

Tenzij anders overeengekomen betaalt u dertig procent bij bestelling en het saldo binnen veertien dagen na oplevering. Bij laattijdige betaling geldt de wettelijke interest; voor ondernemingen gelden daarbovenop de wettelijke bepalingen inzake betalingsachterstand.

Uitvoering, termijnen en wat we van u nodig hebben

Opgegeven termijnen zijn een schatting in eer en geweten, geen resultaatsverbintenis: levertijden van materiaal en de agenda van het keuringsorganisme liggen niet in onze hand. Loopt er iets uit, dan laten we dat weten zodra we het weten.

U zorgt voor een veilige en bereikbare werkplek, voor stroom en voor toegang op de afgesproken momenten. Blijkt de bestaande installatie niet te voldoen aan wat er redelijkerwijs mocht worden verwacht, dan bespreken we het meerwerk voordat we het uitvoeren.

Keuring en aanmelding

Een vast geplaatste batterij moet door een keuring vóór ingebruikname en wordt daarna aangemeld bij de netbeheerder. Wij vragen de keuring aan en doen de aanmelding, maar de keurder is een onafhankelijk erkend organisme: wij kunnen de uitkomst niet garanderen. Een afkeuring door een oorzaak die aan ons te wijten is, herstellen we op onze kosten.

Garantie

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie van twee jaar op conformiteit. Daarnaast geldt de fabrieksgarantie op batterij, omvormer en toebehoren, met de duur en voorwaarden van de betrokken fabrikant; die staan in uw dossier.

Garantie vervalt op schade door ingrepen van derden aan de installatie of de sturing, door gebruik buiten de voorgeschreven grenzen, of door oorzaken buiten de installatie zoals blikseminslag of netstoringen.

Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade door een fout in ons werk. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken opdracht, of tot wat onze verzekering in dat geval uitkeert als dat meer is.

We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, en niet voor schade door een energieprijs, een tarief of een subsidieregeling die anders uitpakt dan in een studie werd geraamd. Een studie is een onderbouwde raming, geen garantie op een resultaat. Deze beperkingen gelden niet bij opzet, zware fout of lichamelijke schade.

Herroeping, klachten en geschillen

Sluit u als consument een overeenkomst buiten onze bedrijfsruimte, dan hebt u veertien dagen bedenktijd. Vraagt u ons uitdrukkelijk om binnen die termijn te beginnen en is het werk uitgevoerd, dan vervalt dat recht; voor materiaal dat op uw situatie is aangepast, geldt het niet.

Een klacht over het geleverde werk meldt u binnen acht dagen na vaststelling, schriftelijk, zodat we ze kunnen nakijken. Komen we er samen niet uit, dan is het Belgische recht van toepassing en zijn de rechtbanken van het arrondissement Brussel bevoegd. Consumenten kunnen zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst of het Europese ODR-platform.